La procedura di diagnosi (che ricordiamo è sempre gratuita e non impegnativa per il cliente), inizierà appena il supporto ci verrà affidato. Basterà recapitarci il supporto danneggiato seguendo le istruzioni poste nella sezione Info Spedizione. All'arrivo del supporto vi verrà notificata una mail o un SMS di conferma della ricezione. In genere invieremo l'esito della diagnosi entro 2/3 giorni lavorativi unitamente al preventivo.
In questa prima fase, se sarà possibile, riceverete anche la lista dei file (se si tratta di foto, le anteprime) del contenuto recuperabile. Potrete quindi scegliere se recuperare tutti i dati ad un costo forfettario scontato o recuperare solo una parte di essi, abbassando quindi il costo finale (secondo la tabella dei costi, colonne ABC).
Nella politica di massima garanzia, il cliente, per un motivo qualsiasi (assenza dei dati interessanti, dati non recuperabili, costo troppo alto, etc), potrà interrompere la procedura di recupero e riavere il supporto senza alcuna spesa per il lavoro svolto. Massima garanzia: Nessun recupero=Nessun Costo!
A questo punto avrete tutte le informazioni necessarie (elenco dei file ripristinabili, prezzo effettivo della lavorazione) per decidere consapevolmente se procedere con il recupero dei dati oppure no.
Servizio di recupero file cancellati, formattati, persi, di documenti, immagini, file audio-video, fotografie e altri file e cartelle da supporti rimovibili di memorizzazione comunemente utilizzati compreso Pen drive, USB unità disco rigido, Communicator Mobile, dispositivi PDA, ecc.